في عالم التسويق الرقمي، غالبًا ما يتم الخلط بين المحتوى الذي يُنشئه المستخدم (UGC) ومحتوى المؤثرين Influencers، رغم أن كليهما يلعب دورًا هامًا في بناء الثقة، تحفيز الشراء، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. في ظل التوسّع الرقمي، أصبحت معرفة الفرق بينهما ضرورة لأي صانع محتوى أو صاحب علامة تجارية.
نستعرض في هذا المقال، الفرق بين UGC و Influencers من حيث المفهوم، الأسلوب، التكلفة، الأهداف، والمخرجات، مع أمثلة ونصائح تساعدك في اختيار الأفضل لحملتك التسويقية.
أولًا: ما هو الـ UGC؟
هو محتوى أصيل يُنشئه أشخاص حقيقيون (عملاء) حول منتج أو خدمة أو علامة تجارية. على شكل (صور، فيديوهات، تقييمات، منشورات، إلخ)
أمثلة على UGC:
- فتح علب المنتجات الجديدة
- فيديوهات توضيحية طويلة
- التقييمات في المواقع الإلكترونية
ثانيًا: المؤثرين (Influencers)؟
المؤثر هو شخص يمتلك جمهور كبير على منصة أو أكثر من منصات التواصل الاجتماعي، ويؤثر في قرارات متابعيه من خلال المحتوى الذي يقدمه. عادةً ما يتلقى المؤثر مقابلًا ماليًا أو هدايا للترويج لمنتج أو خدمة بشكل مباشر أو غير مباشر.
أنواع المؤثرين:
- النانو إنفلونسر: 10,000 متابع أو أقل
- المايكرو إنفلونسر: أقل من 50,000 متابع
- الماكرو إنفلونسر: 500,000 متابع أو أقل
- الميجا إنفلونسر مليون متابع أو أكثر
الفرق بين UGC وInfluencers
| النقطة | UGC | Influencer Marketing |
| من يُنتجه؟ | عملاء حقيقيون أو صناع محتوى غير مشهورين | شخص معروف يمتلك جمهورًا واسعًا |
| الغرض الأساسي | إبراز تجربة حقيقية وأصيلة | الترويج المباشر والوصول الواسع |
| التكلفة | غالبًا منخفضة أو مجانية | مرتفعة حسب شهرة المؤثر |
| نسبة الثقة | عالية جدًا (محتوى غير مدفوع عادةً) | متفاوتة (لأن المحتوى مدفوع الأجر) |
| طريقة النشر | يُنشر على حساب العميل أو يُعاد نشره من قبل العلامة التجارية | يُنشر على حساب المؤثر |
| أهدافه | تعزيز الثقة، دعم تجربة العميل، إنشاء محتوى أصيل | زيادة الوعي، الوصول لجمهور جديد، تحقيق مبيعات مباشرة |
| التحكم بالمحتوى | محدود (لأن المستخدم هو من يصنعه) | عالي (الاتفاق يشمل نوع الرسالة والمظهر والأسلوب) |
كيف تختار بين UGC وInfluencers؟
اختر UGC إذا كنت:
- تبحث عن محتوى أصيل يمكنك استخدامه في الإعلانات أو صفحات المنتجات
- تركز على تعزيز ثقة العملاء الجدد من خلال تجارب حقيقية
- تعمل بميزانية محدودة وتحتاج إلى حلول تسويقية منخفضة التكلفة
- تريد إنشاء مكتبة محتوى متنوعة لوسائل التواصل
اختر Influencer Marketing إذا كنت:
- تطلق منتجًا جديدًا وتحتاج إلى وصول سريع وواسع
- ترغب في الاستفادة من مصداقية المؤثر لدى جمهوره
- تستهدف جمهورًا محددًا يتابع مؤثرين في مجال تخصصك
- لديك ميزانية تسويقية مرنة لحملات مدفوعة
هل يمكن الجمع بين UGC وInfluencer Marketing؟
بالتأكيد، والعديد من العلامات التجارية الناجحة تفعل ذلك!
على سبيل المثال، يمكنك التعاقد مع مؤثر لإنشاء محتوى أصيل، ثم استخدام هذا المحتوى نفسه كـ UGC في إعلاناتك الرقمية أو على موقعك.
كما يمكنك تحفيز جمهورك (حتى لو لم يكونوا مؤثرين) لإنشاء محتوى مقابل خصومات أو هدايا رمزية، وتعيد استخدام هذا المحتوى لاحقًا.
مثال:
في حملة لإحدى العلامات التجارية السعودية للعناية بالبشرة، تم تقسيم الخطة إلى قسمين:
- التعاون مع مؤثرات لنشر مراجعات شخصية على إنستغرام ويوتيوب.
- تشجيع العملاء على تصوير فيديوهات بسيطة باستخدام المنتج، وتم إعادة نشر هذه الفيديوهات على حساب العلامة التجارية بصيغة “عميلاتنا يقولون”.
النتيجة؟ زيادة في نسبة التفاعل بنسبة 38%، وارتفاع في معدل التحويل بنسبة 22%.
الخلاصة
رغم التشابه السطحي بين UGC وInfluencer ، إلا أن الفرق بينهما جوهري في الأسلوب والتكلفة والمصداقية.
- UGC هو المحتوى الذي يصنعه المستخدمون العاديون بدافع التجربة والمشاركة.
- المؤثرون (Influencers) هم أفراد محترفون في التسويق، ويُستخدمون للوصول إلى جماهير واسعة والتأثير في قراراتهم.
باختيارك الطريقة المناسبة (أو الجمع بين الاثنين)، يمكنك بناء علامة تجارية قوية ومؤثرة، تحقق نتائج ملموسة وتبني ولاءً حقيقيًا لدى جمهورك.
