خلال السنوات الأخيرة، أصبح التسويق عبر المؤثرين أحد أبرز الأدوات التي تلجأ إليها العلامات التجارية للتواصل مع جمهورها المستهدف. ومن خلال منصات مثل تيك توك، إنستغرام، ويوتيوب، نجح المؤثرين في بناء قواعد جماهيرية ضخمة تتميز بالثقة العالية والارتباط العاطفي. هذه العلاقة جعلت العلامات ترى في المؤثرين وسيلة فعّالة لنقل رسائلها التسويقية، وتحقيق نتائج أسرع من الإعلانات التقليدية.
لكن يبقى السؤال الأهم: هل يناسب التسويق عبر المؤثرين جميع أنواع المنتجات؟
قبل أن نجيب على السؤال، علينا أن نفهم لماذا أصبح المؤثرين قوة في عالم التسويق. السبب الرئيسي يكمن في أن المتابعين لا ينظرون للمؤثر كمعلن، بل كشخصية قريبة منهم تشاركهم الاهتمامات واليوميات. هذه العلاقة الشخصية تمنح توصيات المؤثر مصداقية عالية مقارنة بالإعلانات المباشرة.
فعلى سبيل المثال، عندما يشارك مؤثر في مجال اللياقة تجربته مع مكمل غذائي، يكون تأثيره على جمهوره أكبر بكثير من إعلان تلفزيوني يروج نفس المنتج. ويرجع ذلك أن الجمهور يثق بصدق التجربة، ويرى أن المنتج مرتبط فعليًا بنمط حياة المؤثر.
منتجات تنجح مع المؤثرين
هناك فئات من المنتجات والخدمات أثبتت بالتجربة نتائجها القوية عند تسويقها عبر المؤثرين:
- الموضة والجمال:
الملابس، مستحضرات التجميل، والعناية بالبشرة هي من أكثر المجالات التي يزدهر فيها التسويق عبر المؤثرين. يعود ذلك لكونها منتجات مرئية بالدرجة الأولى، يسهل عرضها وتجربتها بشكل مباشر أمام الكاميرا. - الأطعمة والمشروبات:
محتوى تجربة الطعام (Food Content) من الأكثر انتشارًا، خصوصًا مع مقاطع “التجربة الأولى” أو “التحديات”. هذه الطريقة تجعل الجمهور متحمسًا لتجربة نفس المنتج. - التقنية والأجهزة:
الهواتف الذكية، السماعات، الأجهزة المنزلية الذكية؛ جميعها منتجات تناسب بشدة أسلوب “المراجعات” و”التجارب الحية” التي يقدمها المؤثرين، مما يسهل إقناع الجمهور بشرائها. - المنتجات المرتبطة بنمط الحياة (Lifestyle):
أي منتج يعكس أسلوب حياة معين مثل السفر، اللياقة، أو الهوايات، غالبًا ينجح مع المؤثرين إذا كان متسقًا مع شخصياتهم.
منتجات قد تواجه تحديات مع المؤثرين
رغم النجاح الكبير، إلا أن هناك منتجات وخدمات لا تتناسب بسهولة مع التسويق عبر المؤثرين، منها:
- المنتجات ذات الطبيعة الحساسة:
مثل المنتجات الطبية أو الأدوية التي تتطلب استشارات متخصصة. هنا قد يفقد الإعلان مصداقيته إذا لم يتم تقديمه من خلال مصدر طبي معتمد. - الخدمات المالية أو المعقدة:
مثل البنوك، التأمين، أو الاستثمارات. هذه المجالات تحتاج إلى شرح دقيق، قوانين واضحة، وضمانات، وهو ما قد لا يتناسب مع أسلوب المؤثرين السريع والمباشر. - المنتجات الصناعية أو المتخصصة جدًا:
مثل الآلات الثقيلة، معدات المصانع، أو البرمجيات التقنية المعقدة. هذه المجالات لا تجذب الجمهور العام، وبالتالي قد لا يحقق المؤثر فيها أي أثر حقيقي. - المنتجات الفاخرة جدًا (Luxury):
بعض العلامات الفاخرة تتحفظ من الارتباط بالمؤثرين، لأنها تسعى للحفاظ على صورة “النخبة” المرتبطة بالعلامة، ولا ترغب في أن تُعرض منتجاتها في محتوى قد يراه الجمهور عاديًا أو يوميًا.
عوامل تحدد نجاح التسويق عبر المؤثرين
إذن، هل نستطيع القول إن التسويق بالمؤثرين قد يناسب بعض المنتجات دون غيرها؟ الجواب ليس أبيض أو أسود. نجاح المؤثرين يعتمد على عوامل مهمة، منها:
- مدى ارتباط المؤثر بالمنتج:
كلما كان المنتج قريبًا من شخصية المؤثر واهتماماته، كلما زادت مصداقية التوصية. أما إذا بدا الإعلان مفروضًا، فقد يفقد التأثير. - طبيعة الجمهور المستهدف:
بعض المنتجات موجهة لفئة ضيقة جدًا من العملاء، وهنا يكون المؤثر “المتخصص” أو النانو إنفلونسر (Nano Influencer) هو الخيار الأفضل. - طريقة تقديم المحتوى:
ليس المهم فقط أن يذكر المؤثر المنتج، بل كيف يقدمه. مراجعة عملية، قصة استخدام شخصية، أو تجربة حية دائمًا تكون أكثر إقناعًا من إعلان مباشر. - الشفافية والمصداقية:
الجمهور أصبح أكثر وعيًا اليوم. إذا لم يكن المؤثر صريحًا بوجود إعلان مدفوع أو بدا غير مقتنع، فإن ذلك يضر بالمنتج والعلامة على حد سواء.
الخلاصة
يمكن القول إن التسويق عبر المؤثرين ليس “حلًا سحريًا” يصلح للجميع. هو أداة قوية وفعّالة جدًا لبعض القطاعات، لكنه قد يكون أقل جدوى في مجالات أخرى تتطلب مصداقية علمية أو معارف متخصصة.
العلامات التجارية الذكية هي التي تدرك أن المؤثرين ليسوا مجرد وسيلة دعائية، بل قناة تواصل تحتاج إلى تخطيط استراتيجي، اختيار دقيق، ورسائل واضحة.
وبالتالي، الإجابة على سؤالنا:
التسويق عبر المؤثرين يناسب أنواعًا عديدة من المنتجات، لكنه لا يناسب جميعها. الأمر يعتمد على طبيعة المنتج، الجمهور المستهدف، والمحتوى المقدم.
