في عصر يغمرنا فيه المحتوى الإعلاني من كل اتجاه، بات المستهلك يبحث عن الأصالة والثقة أكثر من أي وقت مضى. وهنا يبرز دور المحتوى الذي يُنشئه المستخدم أو ما يُعرف بـ UGC، كأحد أقوى الأدوات التسويقية الحديثة.

سواء كنت صاحب متجر إلكتروني، علامة تجارية ناشئة، أو مشروع محلي في السعودية، فإن اعتمادك على محتوى حقيقي من جمهورك يمكن أن يُحدث فرقًا كبيرًا في نمو أعمالك. في هذا المقال، نشاركك 10 فوائد قوية لاستخدام UGC ولماذا يجب أن يكون جزءًا من استراتيجيتك التسويقية.

1. يبني الثقة مع العملاء المحتملين

أغلب الناس يثقون في آراء وتجارب العملاء أكثر من إعلانات العلامة التجارية. المحتوى الذي يصنعه مستخدم حقيقي مثل: تقييم، صورة، أو فيديو، يُعدّ دليلًا على مصداقية منتجك أو خدمتك، ويشجع الآخرين على الشراء دون تردد.

 كشفت دراسة من Nielsen أن 92% من المستهلكين يثقون في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر من الإعلانات التقليدية.

2. يزيد من معدل التحويل والمبيعات

عند عرض صور أو فيديوهات حقيقية لعملاء يستخدمون المنتج في صفحة الشراء، فإن هذا المحتوى يعزز قرار الشراء. الـUGC يساعد العميل على تخيّل نفسه يستخدم المنتج، ويقلل من تردده.

المتاجر التي تستخدم UGC في صفحات منتجاتها لاحظت زيادة تصل إلى 29% في معدلات التحويل.

3. يوفّر محتوى متجدد بتكلفة منخفضة

بدلًا من جلسات التصوير المكلفة والفيديوهات الإعلانية الباهظة، يمكنك الحصول على محتوى غني من جمهورك أو صناع محتوى مستقلين، بتكلفة أقل بكثير، أو حتى مجانًا مقابل خصم أو هدية منتج.

4. يعزز التفاعل على منصات التواصل

المحتوى الحقيقي غالبًا ما يحصل على تفاعل أعلى من المحتوى المصنوع بالكامل من قبل العلامة التجارية.سواءً صورة عفوية، أو فيديو تجربة، فإن الناس يحبون رؤية أشخاص حقيقين يستخدمون المنتج، مما يولّد تعليقات ومشاركات ومحادثات عضوية.

5. يساعد في بناء مجتمع حول العلامة التجارية

عندما تشجّع جمهورك على المشاركة بتجاربهم، فإنك تخلق بيئة من المشاركة والانتماء.
المجتمعات التي تشارك في إنشاء المحتوى، تكون أكثر ولاءً، وأكثر عرضة لتكرار الشراء، بل وأحيانًا للدفاع عن العلامة أمام أي نقد.

6. يدعم استراتيجية التسويق المؤثر بشكل غير مباشر

ليس كل UGC يأتي من مؤثرين كبار، بل يمكن لصانع محتوى صغير أو عميل عادي أن يخلق تأثيرًا كبيرًا إذا كان المحتوى أصيلًا ومقنعًا. كما يمكن إعادة استخدام بعض محتوى UGC في حملات إعلانية بجانب محتوى المؤثرين.

7. يحسّن نتائج محركات البحث (SEO)

عند نشر تقييمات المستخدمين أو محتوى نصي أصيل متعلق بمنتجك، فإن ذلك يضيف كلمات مفتاحية طبيعية تساعد في تحسين ترتيب موقعك على جوجل. صفحات المنتجات التي تحتوي على UGC عادةً ما تجذب زيارات أكثر.

8. يزيد من وقت بقاء الزوار على الموقع

وجود صور أو فيديوهات حقيقية لعملاء يستخدمون منتجك يُشجّع الزوار على استكشاف أكثر، والتمرير لأسفل، ومشاهدة تفاصيل أكثر، مما يحسّن تجربة المستخدم ويزيد من فرصة الشراء.

9. يوفّر محتوى مناسبًا للإعلانات المدفوعة

UGC يُعتبر من أنجح أنواع المحتوى الإعلاني، خاصة في إعلانات الفيديو القصير (مثل TikTok وInstagram Reels). المحتوى العفوي، الصادق، والمصوّر من قبل “ناس عاديين” يلفت الانتباه أكثر من الإعلانات المتقنة التي يشعر بها العميل أنها مدفوعة.

10. يمنحك فهمًا أعمق لجمهورك

عندما ترى كيف يتحدث الناس عن منتجك، وكيف يستخدمونه، فإنك تحصل على معلومات قيمة تساعدك على تطوير منتجك، وخدمة عملائك بشكل أفضل.

أنواع محتوى UGC الشائع:

• محتوى بوجه المستخدم (يتحدث فيه عن تجربته)
• محتوى بدون وجه (تصوير المنتج فقط بطريقة جذابة)
• محتوى بتعليق صوتي (يشرح فيه العميل أو صانع المحتوى المميزات)
• محتوى بموسيقى ترند فقط (مثل فيديوهات TikTok العفوية)
  

كيف تبدأ باستخدام UGC في أعمالك؟

• شجّع العملاء على مشاركة تجاربهم 
• اطلب تقييمات مصوّرة بعد الشراء
• تعاون مع صناع محتوى لإنشاء الفيديوهات
• استعن بوكالات متخصصة مثل Boom UGC
  

الخلاصة

الـ UGC ليس مجرد محتوى إضافي، بل هو أداة تسويقية قوية تدمج بين الثقة، الأصالة، والمصداقية.
عندما تسمح لجمهورك بأن يكونوا جزءًا من القصة، فإنهم يصبحون سفراء حقيقيين لعلامتك التجارية.