أنواع المؤثرين في السوشيال ميديا وتأثيرهم على قرارات الشراء

في عالم التسويق الرقمي المتسارع، لم يعد المستهلك يعتمد على الإعلانات التقليدية أو شهرة العلامة التجارية لاتخاذ قرار الشراء، بل أصبح يتأثر بما يراه ويسمعه على وسائل التواصل الاجتماعي، خاصةً من قِبل الأشخاص الذين يتابعهم ويثق بهم. أصبح المؤثرين وصنّاع المحتوى جزء مهم من استراتيجيات التسويق، فهم لا يروّجون فقط، بل يوجّهون ويُلهِمون. المؤثر في منصات التواصل هو شخص يمتلك جمهور متفاعل يتابعه باستمرار بسبب محتواه أو شخصيته أو نمط حياته.

أولًا: أنواع المؤثرين في السوشيال ميديا

تكمن أهمية التعرّف على أنواع المؤثرين في السوشيال ميديا في أن كل فئة منهم تملك تأثيرًا مختلفًا وخصائص مميزة. لذا فإن اختيار المؤثر المناسب خطوة استراتيجية تعتمد على أهداف الحملة التسويقية وطبيعة المنتج أو الخدمة. فكل مؤثر يخاطب جمهور معيّن ويحقق نتائج مختلفة، يصنّف المؤثرين بحسب على حجم الجمهور وطبيعة المحتوى:

حسب حجم الجمهور:

1. المؤثرين الكبار (Mega Influencers)

هم أصحاب الملايين من المتابعين، وغالبًا ما يكونون مشاهير معروفين خارج السوشيال ميديا مثل الفنانين، اللاعبين، الممثلين، والإعلاميين.يصل تأثيرهم إلى نطاق واسع جدًا، لكن قد يكون أقل تخصيصًا لجمهور معيّن.

2. المؤثرين المتوسطين (Macro Influencers)

يملكون ما بين 100 ألف إلى مليون متابع. غالبًا ما يكونون صنّاع محتوى محترفين في مجالات مختلفة مثل الجمال، التقنية، الطبخ، أو الرياضة. تأثيرهم كبير وموجّه، ويُعدون خيار قوي للعلامات التي تستهدف فئات عمرية أو اهتمامات محددة.

3. المؤثرين الصغار (Micro Influencers)

هم أشخاص عاديون بنوا شهرتهم من خلال تخصصهم في مجالات معينة، ويتراوح عدد متابعيهم من 10,000 إلى100,000 متابع. ما يميزهم هو علاقتهم القريبة من جمهورهم، مما يخلق ثقة كبيرة وتفاعل عالي. وبفضل هذا القرب، غالبًا ما يحققون نتائج مميزة في حملات التسويق التي تركز على التحويل المباشر، كالشراء أو التسجيل.

4. المؤثرين المتخصصين (Nano Influencers)

يملكون أقل من 10,000 متابع، وتأثيرهم لا يعتمد على الكثرة، بل على الثقة العالية وصدق التوصيات غالبًا ما يكونون خبراء أو شغوفين بمجال معيّن، مثل خبير في الطباعة ثلاثية الأبعاد، أو خبيرة تجميل بتقنيات متقدمة نادرة.

حسب نوع المحتوى:

1. البلوقرز (Bloggers)

هم أشخاص يشاركون تجاربهم وأفكارهم عبر تدوينات مكتوبة، سواءً في مدونات إلكترونية أو مواقع التواصل الإجتماعي. غالبًا يتحدثون عن مجالات مثل السفر، الأزياء، الأمومة، أو نمط الحياة.

2. صنّاع المحتوى (Content Creators)

هم مؤثرين يركّزون على تقديم محتوى إبداعي، تعليمي أو ترفيهي. يشمل الكوميديين، المصممين، المصورين، أو أصحاب محتوى تعليمي متخصص.

3. المشاهير (Celebrities)

هم الأشخاص المعروفين من قبل مثل الممثلين، المطربين، الرياضيين أو الشخصيات العامة. تُستخدم شهرتهم للتأثير على الجمهور والترويج للمنتجات.

4. الخبراء والمختصين (Industry Experts)

يملكون خلفية علمية أو مهنية في مجال معين، مثل الأطباء، المستشارين، أو المهندسين. غالبًا يُستعان بهم لبناء الثقة والمصداقية.

5. المؤثرين في الألعاب (Gamers/Streamers)

يعتمدون على بث الألعاب أو مراجعتها، ولديهم جمهور متفاعل جدًا خصوصًا في فئة المراهقين والشباب.

6. الإنفلونسرز على تيك توك وسناب (Short-form Creators)

مؤثرين اشتهروا عبر الفيديوهات القصيرة والعفوية، ويتميزون بسرعة الانتشار والتفاعل.

ثانيًا: تأثيرهم على قرارات الشراء

يؤثر المشاهير بشكل فعّال على قرارات الشراء، من خلال الاستعانة بهم كأدوات تسويقية قوية بفضل مكانتهم وشعبيتهم. ويعتمد هذا التأثير على عدة عوامل، منها مدى شهرتهم، ومدى انسجام صورتهم مع هوية المنتج أو الخدمة، إضافة إلى مستوى الثقة التي يضعها جمهورهم فيهم. من خلال ظهورهم مع العلامة التجارية أو التوصية بها، يمكن للمؤثرين رفع مستوى الوعي، وتعزيز الصورة الذهنية للمنتج، وإضفاء طابع إيجابي عليه، ما يدفع المستهلكين نحو اتخاذ قرار الشراء بثقة أكبر.

1. الثقة والمصداقية:

بعض المؤثرين يُنظر إليهم كخبراء في مجالات محددة — مثل الرياضيين في المكملات الغذائية أو خبراء الجمال في مستحضرات العناية. عندما يوصون بمنتج ما، ينظر الجمهور لتلك التوصية على أنها دليل موثوق على جودة المنتج وأدائه.

2. الدليل الاجتماعي:

عندما يشاهد المستهلك أحد المؤثرين يستخدم أو يوصي بمنتج معين، يتولد لديه شعور بالثقة تجاه هذا المنتج. يُعرف هذا الأثر بمفهوم “الإثبات الاجتماعي”، حيث يميل الناس بطبيعتهم إلى تقليد سلوك الأشخاص الذين يعتبرونهم قدوة أو نموذج يُحتذى به.

3. التأثير العاطفي:

يمتلك المؤثرين قدرة فريدة على إثارة مشاعر إيجابية لدى المتابعين. فعندما يُعلن أحدهم دعمه لعلامة تجارية معينة، يشعر الجمهور بالحماس والانجذاب، مما يعزز العلاقة العاطفية مع المنتج ويزيد من احتمالية اتخاذ قرار الشراء.

3.تحديد الاتجاهات:

غالبًا ما يُعتبر المؤثرين قادة للرأي ومصدر إلهام في الموضة وأسلوب الحياة. استخدامهم لمنتج معين أو تبنيهم لاتجاه جديد يمكن أن يشكّل موجة تقليد واسعة بين جمهورهم، الأمر الذي يؤدي إلى ارتفاع الطلب على المنتجات المرتبطة بهم.

4. تحريك قرار الشراء

تشير دراسات عديدة إلى أن استخدام المؤثرين في الحملات التسويقية يمكن أن يُحدث تأثير ملموس على نوايا الشراء، لا سيما إذا كان هناك توافق بين شخصية المؤثر وصفات المنتج أو العلامة التجارية، ما يعزز المصداقية ويقوي الرسالة التسويقية.

ثالثًا: كيف تختار المؤثر المناسب لحملتك؟

يعتمد الاختيار على عدة عوامل:

• هدف الحملة: هل تبحث عن انتشار واسع أم مبيعات مباشرة؟
• الميزانية: تكلفة المؤثرين الكبار عالية، بينما النانو والماكرو أقل تكلفة ويحققون نتائج ممتازة في بعض المجالات.
• طبيعة المنتج: المنتجات الفاخرة تناسب مؤثرين مختلفين عن منتجات الأطفال مثلًا.
• الجمهور المستهدف: تأكد من أن جمهور المؤثر يتطابق مع جمهورك.

رابعًا: استراتيجيات التعاون مع المؤثرين

• اختيار مؤثرين يعكسون قيم علامتك التجارية.

نجاح الحملة يعتمد بشكل كبير على مدى توافق شخصية المؤثر مع هوية وقيم العلامة. على سبيل المثال، إذا كانت علامتك التجارية تركز على الاستدامة، من غير المنطقي التعاون مع مؤثر معروف بالاستهلاك المفرط أو الترويج السطحي. اختر من تتوافق مبادئه، أسلوبه، ونوع محتواه مع رسائل العلامة، ليظهر التعاون بشكل طبيعي وموثوق.

• التركيز على المحتوى الأصيل (Authentic Content).

المتابعين اليوم أذكى من قبل، ويستطيعون التمييز بين المحتوى الحقيقي والمصطنع لذلك، من المهم أن يكون أسلوب الإعلان غير مباشر، ويعكس تجربة حقيقية أو رأي شخصي صادق من المؤثر.ابتعد عن النصوص الجاهزة والصيغ التقليدية، وامنح المؤثر حرية التعبير بطريقته. هذا يعزز الثقة، ويزيد من تفاعل الجمهور.

• الاعتماد على فيديوهات قصيرة وتجارب واقعية (UGC).

الفيديوهات القصيرة أصبحت واحدة من أقوى أدوات التأثير، خاصة عندما تعكس تجارب واقعية لمستخدمين حقيقيين. توظيف محتوى UGC سواءً من عملاء فعليين أو من مؤثرين يصنعون محتوى أقرب للجمهور، يمنح الحملة مصداقية ويزيد من فاعليتها. 

• الدمج بين أكثر من نوع من المؤثرين في نفس الحملة.

اعتماد الحملة على نوع واحد من المؤثرين قد يحدّ من مدى التأثير، بينما الدمج بين مستويات مختلفة (نانو، مايكرو، ماكرو) يعزز من النتائج.

• تتبع النتائج وتحليل الأداء بدقة.

نجاح الحملة لا يُقاس بعدد الإعجابات فقط!، بل يجب الاعتماد على مؤشرات دقيقة مثل:

• معدل النقر على الروابط (CTR)
• عدد المبيعات باستخدام كود الخصم
• معدل التفاعل (Engagement Rate)
• نسبة الوصول (Reach)
• تكلفة الاكتساب (Cost per Acquisition)

خامسًا: لماذا الـ UGC والمحتوى العفوي مهم؟

UGC أو محتوى المستخدم هو المحتوى الذي ينتجه العملاء أو المؤثرين أنفسهم بشكل عفوي. سواءً كان تقييم، تجربة، أو فيديو استخدام المنتج.هذا النوع من المحتوى يُعتبر أكثر تأثيرًا من الإعلانات التقليدية لأنه يوصل الرسالة بطريقة غير مباشرة، ويُشعر الجمهور أن المنتج “جزء من روتينهم”.عند دمج الـ UGC مع التسويق بالمؤثرين تحصل العلامة التجارية على أقصى درجات التأثير: مصداقية، وصول، وتفاعل.

سادسًا: كيف تساعدك بووم يو جي سي في هذا النوع من التسويق؟

إذا كنت صاحب علامة تجارية أو متجر إلكتروني، وتبحث عن الطريقة الأنسب لاستخدام استراتيجية التسويق بالمؤثرين ومحتوى المستخدم، فـ بووم يو جي سي هي وجهتك الأمثل.

نقدم خدمات متكاملة تشمل:

• الوصول لمجموعة مختارة من المؤثرين المناسبين.
• ضمان جودة المحتوى ومطابقته لهوية العلامة.
• تنسيق حملات UGC مدروسة ومؤثرة.
• إدارة المؤثرين والمحتوى بسهولة.
• متابعة الأداء وتحليل النتائج.